财险理赔部高档专家李瑞在讲话时表明，在我国，交通事端中的人员受伤或逝世牵涉千万家庭。据不完全统计，每年大约有6万人因交通事端而逝世。交通事端中的人员伤亡事情，一头连着千家万户的安全福祉，一头系着社会办理的调和安稳，是民生保证的“要害小事”，更是社会办理的“民生大事”。作为国有金融财险一直聚集人民大众急难愁盼，坚持以“温暖服务”贯穿人伤理赔全流程。其实践与探究大多数表现在以下几个方面：
财险立异推出“交警、法院、司法、医院、稳妥”五方联合调停形式，在全国树立调停中心622个，将调停窗口前移至医院，完成“医治+调停+理赔”一站处理。2025年，成功调停人伤案子216万件，付出赔付574亿元，理赔胶葛率明显下降。经过机制立异，打破部分壁垒，让大众少跑腿、让胶葛早化解。
我国人保财险一直将人的生命与健康放在首位，大力推行为大众垫支医疗费服务。经过简化流程、前置审阅、体系支撑，保证伤者及时得到救治，缓解家庭经济压力。2025年，公司累计垫支医疗费案子35万件，垫支金额超57亿元。坚持让稳妥保证在要害时刻真实“看得见、摸得着、用得上”。
我国人保财险在全职业首先深度参加路途交通事端社会救助基金的受托办理，在全国11个省份展开基金垫支服务，推进公共服务与稳妥机制深层次地交融。2025年，累计垫支案子13933件，垫支金额超6亿元，同比增加36%。经过政企联动，提高基金运用效能，助力构建多层次路途交互与通行事端保证体系。
我国人保财险活跃与公安部交管局一起展开全国乡村路途交通安全危险危险协同办理试点，在山东、河南、浙江、安徽等多地投入资金，增设警示标志、信号灯、减速带等设备，累计办理危险点段400余处。经过“事前防备+稳妥保证”形式，不只下降事端率，更推进稳妥从“结尾理赔”向“源头办理”延伸。2026年，这项作业将在全国全面推行，以稳妥力气看护大众安全出行。
我国人保财险继续拓宽与医疗机构的协作广度与深度，在湖南、江西、重庆等多地树立协作医院近千家。经过建立“绿色通道”，为伤者供给免挂号、优先治疗、直赔结算等服务。全年协作医院累计服务案子4万余件，让伤者省心、省时、省力，真实表现“救治优先、理赔交心”。
我国人保财险依托AI技能重塑理赔流程，上线“小额人伤智能理赔”体系，完成单证智能收集、调停计划主动生成、案子主动审阅。现在，体系已智能收集单证近21万张，生成调停计划超100万件，主动审阅案子12万笔。经过科技赋能，案子均匀结案周期同比缩短50%，在提高处理准确性的一起，让小额人伤案子赔付更快、流程更简，实在改进客户服务体会。
李瑞表明，咱们经过多方合力破解了“单打独斗”的办理难题。显示了稳妥为民本性，让“温暖理赔”从理念落地为举动，以继续的探究与实践诠释“稳妥姓保”的初心与任务！此次获奖不是结尾，而是更高任务的起点。我国人保财险将以获奖为关键，加速“多方联调联动看护民生福祉”这一形式在全国仿制推行，深化跨部分联动，优化理赔流程，强化体系对接和数据同享，让更多大众享受到人民稳妥的“温暖理赔”。
李瑞表明，稳妥是经济“减震器”、社会“安稳器”，更是民生“看护者”。站在“十五五”局面节点，我国人保财险将紧记任务，以高质量的理赔服务经济社会高水平开展！
